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沒有啟用最新技術以滿足消費者期望或者迎合電子商務趨勢的過時旅游網(wǎng)站，或者未能適當進行搜索引擎優(yōu)化(SEO)的網(wǎng)站，將成為企業(yè)失敗的標志，在當今經(jīng)濟疲弱的環(huán)境下，企業(yè)都想從旅游者身上爭取不斷縮水的利潤，這一趨勢尤其明顯。
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那么，即使經(jīng)濟危機和旅游業(yè)衰退持續(xù)下去，應該如何優(yōu)化你的網(wǎng)站以提高預訂量和收入?我列出了網(wǎng)站改良的幾點重要建議，讓你的網(wǎng)站以更好姿態(tài)邁入2009年。
網(wǎng)絡流量
沒有流量就沒有預訂量，簡單明了。根據(jù)經(jīng)驗，如果你的網(wǎng)站每月的獨特用戶數(shù)量少于1000人，那么你應該首先注重建立更佳的網(wǎng)站知名度。
第一印象很重要
你也許已經(jīng)聽說過，你只有幾秒鐘時間在網(wǎng)上吸引用戶的興趣。然而，經(jīng)常被忽略的是這種吸引很大程度上是情感上的。不美觀或雜亂的網(wǎng)站不能成器。消費者非常精于世故，因此你的網(wǎng)站也必須如此。盡可能用最漂亮的圖片和設計，吸引訪問者進行預訂?，F(xiàn)在，大量的圖片網(wǎng)站都有全世界多數(shù)目的地的專業(yè)圖片，而且價格合理，因此度假出租屋網(wǎng)站應該在設計網(wǎng)站時充分利用這些資源。
以“搜索”之名
最受歡迎的一項網(wǎng)絡活動是什么?如果你的答案是“搜索”，你就得十分。搜索正是用戶最經(jīng)常的行為——搜索旅游特惠品、很棒的度假以及出走擺脫工作壓力的一次旅行——因此，要確保你的網(wǎng)站能夠方便用戶搜索更多信息。
一旦他們找到了喜歡的酒店，要為其提供全盤信息。圖片，圖片，更多圖片，有的話還要提供視頻;所有的設施、地圖和先前客人的點評。在預訂在線旅游時，“信息過多”這個概念并不存在。
想惹惱用戶嗎?使用彈出式窗口和框架頁吧
互聯(lián)網(wǎng)最令人厭煩的一個發(fā)明就是彈出式窗口，我們都有同感，因為我們是用戶，那么為何如此多網(wǎng)站使用在新窗口中彈出的預訂屏呢?或者出現(xiàn)一個框架頁面，或重新連接到一個看起來完全不一樣的不同網(wǎng)站中?所有這一切都會讓網(wǎng)絡用戶感到迷惑、惱怒、失望和害怕，對網(wǎng)站的轉化率(即訪問者轉化為預訂者的比率)有害無益?？纯碋xpedia、Orbitz或 Hotels.com是怎么做的吧——如果你網(wǎng)站的頁面從主頁跳到搜索、到詳情再到付款，每一頁都有巨大差別，那么別指望網(wǎng)站能有好成績。
預訂，還是不訂?
你是否知道，每一次網(wǎng)站要求用戶輸入信用卡資料時，正令他們的精神陷入進退兩難的境地?一方面，用戶希望預訂并體驗網(wǎng)站中的目的地和酒店，而另一方面，他們卻不確定能否信任你而提供信用卡資料和金錢。因此，你的預訂引擎必須盡可能地減輕用戶這種擔憂。正如我們先前提過的，使用彈出式窗口不是好辦法。另外，要保持透明——顯示價格、規(guī)定、安全證書和印章可以獲得用戶的信任。
另外，在向對方獲取信息時要懂得技巧，把這看作是初次約會吧。一開始，詢問用戶沒那么敏感的問題，例如姓名、電子郵件和電話號碼，將這個作為引子。如果用戶“放棄了”預訂，那么你也保留了‘搶手’的資料，你的工作人員可以跟進并實現(xiàn)這次預訂。
指標很重要
在線指標聽起來需要技術含量，但實際上只是簡單的商業(yè)常識而已。追蹤記錄在你的網(wǎng)站上預訂的用戶比例以及他們的來源應該很容易，但在大量的系統(tǒng)下，這就變得困難重重。如果你能回答并解讀下列問題，就幾乎所向披靡了：我的網(wǎng)站用戶數(shù)量是多少?他們怎么找到我的網(wǎng)站?瀏覽一頁后離開網(wǎng)站的用戶比例是多少(具體頁面跳出率)?他們訪問的時間有多長，頁面有多少?有多少比例的用戶最后實際預訂?哪一些市場營銷渠道提供最節(jié)省成本的訂單?具備了以上信息，你就可以做出小改變而獲得大回報。
你的網(wǎng)站將獲得成功
如果你留意這里給出的建議，網(wǎng)站就可以獲得成功，不過謹記，要做的工作還沒有完。你必須繼續(xù)分析這些指標，看看用戶是在哪里放棄瀏覽你的網(wǎng)站，并尋求新途徑簡化企業(yè)的工作量。不過，所有艱辛工作最終都會得到回報。有了高效的網(wǎng)站后，你的網(wǎng)站將會提高預訂量，以更低成本被搜索引擎捕捉到，在消費者當中提升品牌形象。
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