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值得我們重視 超一半網(wǎng)民對政府網(wǎng)站不滿意
一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過60％的網(wǎng)民對政府網(wǎng)站不滿意，只有7％表示滿意。這的確是個值得重視的信號。
網(wǎng)民上政府網(wǎng)站，要么是查看信息，要么是反映情況，要么是辦理業(yè)務(wù)。然而，從現(xiàn)狀看，大多數(shù)政府網(wǎng)站不但頁面更新慢，許多信息查不到，而且辦事效率低下，許多投訴如泥牛入海，不能滿足網(wǎng)民需求。這種情況對電子政務(wù)的發(fā)展和政府形象的改善都是極其不利的。政府網(wǎng)站的出路必須通過積極的創(chuàng)新來改變自身形象。
政府網(wǎng)站如何創(chuàng)新？網(wǎng)民給出的建議是：
加強(qiáng)網(wǎng)上互動交流、提高網(wǎng)上辦事效率、及時發(fā)布政務(wù)信息尤其是改革舉措、第一時間發(fā)布與突發(fā)事件相關(guān)的信息、增加網(wǎng)站功能，方便公眾使用等等。這些都是政府網(wǎng)站亟需通過不斷創(chuàng)新加以解決的問題。
其實(shí)，現(xiàn)在并不缺乏創(chuàng)新的手段，關(guān)鍵是有沒有創(chuàng)新的動力。
這個動力就是以人為本、為民服務(wù)的意識。政府網(wǎng)站只有真正樹立服務(wù)大眾的意識，才會自覺創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，最終贏得網(wǎng)民的贊譽(yù)和信賴。 同時，還應(yīng)當(dāng)建立考核機(jī)制，對其職責(zé)加以規(guī)范，要獎懲分明，否則，人浮于事、事不關(guān)己高高掛起，必將毀掉政府網(wǎng)站的信譽(yù)，電子政務(wù)的發(fā)展也將舉步維艱。
政府網(wǎng)站是政府的一個窗口，應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新，用心辦好，否則，只會淪為又一個沒有實(shí)際意義的“形象工程”。
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